Comment suivre ma livraison ?

Pour un abonnement :

Chaque mois, vous pouvez suivre la livraison de votre box depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet "Où est ma box". Vous pourrez suivre votre colis en cliquant sur le bouton "Je suis mon colis" une fois que votre box aura été expédié.

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Pour rappel, l'expédition des box se fait entre le 5 et 20 de chaque mois.

Si vous avez choisi une livraison dans l’une de nos boutiques parisiennes, vous recevrez une notification par e-mail dès que vos bouteilles seront disponibles.

 💡 BON À SAVOIR :

Nous ne pouvons pas intervenir auprès du transporteur lorsqu'un colis est déjà en cours d'acheminement. Il est donc impossible pour nous de décaler la date de livraison ou le lieu de livraison de votre colis s'il est déjà dans les mains du livreur. Pour ce type de demande, nous vous invitons à vous rapprocher directement auprès du transporteur (Colissimo).

 

Pour les commandes e-boutique :

Vous avez accès au suivi de livraison de votre commande dans l’onglet "Mes commandes".

Le détail de votre dernière commande sera affiché. Si celui-ci ne s'affiche pas, vous pouvez cliquer sur “Voir le détail” puis sur “Suivre le colis”. Si le bouton "Suivre le colis" n'apparaît pas, c'est que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Vous pouvez aussi retrouver les informations de votre commande, hors connexion via ce lien, en saisissant simplement votre adresse e-mail et votre code postal. 

Même principe que pour les box si vous avez choisi une livraison dans l’une de nos boutiques parisiennes, vos cavistes préférés vous enverront un e-mail dès que votre commande sera disponible. 

 💡 BON À SAVOIR :

Nos cartons peuvent contenir jusqu'à 12 bouteilles. Si vous commandez plus de 12 bouteilles, vous recevrez alors plusieurs colis.

Nous ne pouvons pas intervenir auprès du transporteur lorsqu'un colis est déjà en cours d'acheminement. Il est donc impossible pour nous de décaler la date de livraison ou le lieu de livraison de votre colis s'il est déjà dans les mains du livreur. Pour ce type de demande, nous vous invitons à vous rapprocher directement auprès du transporteur (Colissimo).

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