INFORMATIONS COVID-19

Mise à jour du 12/01 : Un léger retard est observé sur les commandes. Les délais de livraison sont aujourd'hui estimés entre 4 et 6 jours ouvrés. Merci pour votre compréhension.

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Le site internet du Petit Ballon reste ouvert pour assurer la livraison de vos box(s) et/ou de vos bouteilles préférées. Toute notre équipe reste disponible et assure ses missions au bureau et en télétravail. On ne coupe pas le contact et vos bouteilles sont entre de bonnes mains ! 🙂 

Des mesures de sécurité ont également été prises dans notre centre logistique, pour protéger les employés et vos colis.

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Les livraisons se font désormais via Colissimo et Chronopost uniquement (à domicile donc). Les livraisons via Mondial Relay sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

Nos boutiques parisiennes restent ouvertes. Vous pouvez acheter vos bouteilles en click&collect sur le site pour aller les récupérer en boutique, tout comme les box de votre abonnement.

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Un léger retard est observé sur les commandes cette dernière semaine. Les délais de livraison sont aujourd'hui estimés entre 4 et 6 jours ouvrés.

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🍷 Si vous venez récupérer votre box en boutique : votre box sera bien disponible en boutique et vous en serez informé par email. 

🏪 Si vous vous faites livrer dans un point relais Mondial Relay, nous vous invitons à indiquer une adresse de livraison sur votre espace personnel, dans vos informations de livraison. Nous vous enverrons les box liées à votre abonnement via Colissimo le temps de la fermeture du réseau Mondial Relay.

🏠 Si vous vous faites livrer à domicile : au top, rien ne change pour vous ! 😇

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Notre super équipe du service client est sur le pont 7 jours sur 7 pour vous répondre le plus rapidement possible et se tient à votre disposition par email sur bonjour@lepetitballon.com. Nous ne sommes temporairement pas joignables par téléphone, au vu du grand nombre d'emails reçus, et des conditions de travail de l'équipe en télétravail. Le délai de réponse peut être un peu allongé, mais on répond à tous les emails ! Merci de votre compréhension !

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Le Petit Ballon continue son activité, en prenant toutes les mesures de sécurité et en s'engageant pour la recherche et le soutien du personnel soignant.

Lors de la première vague COVID, pour chaque commande, 2 euros ont été reversés au Fonds d’urgence pour le soutien des équipes de l’AP-HP face au coronavirus covid-19. Ce sont en tout près de 30.000€ qui ont été reversés au fonds d'urgence.

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