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INFORMATIONS COVID-19

Maxime
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Mise à jour 01/06 : Réouverture du réseau Mondial Relay. Vos box d'abonnement seront donc expédiées vers votre point relais habituel. Vous pouvez toutefois modifier ce point relais via votre espace abonné pour le mois suivant.

Mise à jour 24/04 : Réouverture de nos boutiques parisiennes le 05 mai. Vous pouvez à nouveau acheter vos bouteilles en click and collect sur le site pour pouvoir les récupérer en boutique par la suite. On reprend les bonnes habitudes également pour les abonnements : ils seront à récupérer en boutique au mois de mai, et vous pourrez également récupérer votre box de mars si elle vous est due. 

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Le site internet du Petit Ballon reste ouvert pour assurer la livraison de vos box(s) et/ou de vos bouteilles préférées. Toute notre équipe reste disponible et assure ses missions en télétravail. On ne coupe pas le contact et vos bouteilles sont entre de bonnes mains ! 🙂 

Des mesures de sécurité ont également été prises dans notre centre logistique, pour protéger les employés et vos colis.

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Les livraisons se font désormais à nouveau via Colissimo, Chronopost et Mondial Relay en toute normalité.

Nos boutiques parisiennes ont rouvert le 05 mai. Vous pouvez désormais acheter à nouveau vos bouteilles en click and collect sur le site pour aller les récupérer en boutique. On reprend les bonnes habitudes également pour les abonnements : ils seront à récupérer en boutique, tout comme votre box de mars si elle vous ne l'avez toujours pas récupérée. 

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Les délais de livraison sont aujourd'hui estimés de 4 à 6 jours ouvrés.
Mise à jour 08/06 : Suite à une analyse précise de la situation logistique nous pouvons observer que 95% des commandes passées sont livrées en moins de 6 jours ouvrés. Par ailleurs, de par l'important travail de réorganisation logistique et le retour à la normale des transporteurs, nous observons une amélioration progressive des délais de livraison jour après jour.

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Retour à la normale pour votre abonnement depuis le 1er juin.

Si vous veniez récupérer votre box en boutique : on redémarre les bonnes habitudes, votre box sera bien disponible en boutique et vous en serez informé par email. 

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Notre super équipe du service client est sur le pont 7 jours sur 7 pour vous répondre le plus rapidement possible et se tient à votre disposition par email sur bonjour@lepetitballon.com. Nous ne sommes temporairement pas joignables par téléphone, au vu du grand nombre d'emails reçus, et des conditions de travail de l'équipe en télétravail. Le délai de réponse peut être un peu allongé, mais on répond à tous les emails ! Merci de votre compréhension !

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Le Petit Ballon continue son activité, en prenant toutes les mesures de sécurité et en s'engageant pour la recherche et le soutien du personnel soignant.

Au Petit Ballon, on pense aussi à ceux qui se battent tous les jours pour protéger nos vies et on a décidé de les aider. Pour cela, depuis fin mars et jusque début mai, pour chaque commande, 2 euros ont été reversés au Fonds d’urgence pour le soutien des équipes de l’AP-HP face au coronavirus covid-19. Ce sont en tout près de 30.000€ qui ont été reversés au fonds d'urgence.

Si vous souhaitez en savoir plus et réaliser un don, vous pouvez visiter leur site :
https://soutenir.fondationaphp.fr/coronavirus/~mon-don?_cv=1

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