Activer mon abonnement cadeau

Comment utiliser mon abonnement cadeau ?

Vous avez la chance d'avoir reçu une carte cadeau pour un abonnement ! C'est maintenant à vous de l'activer à l'aide du code d'activation qui se trouve dessus, en vous rendant sur le lien suivant : www.lepetitballon.com/cadeau.

Notre site internet vous demandera de vous connectez ou de vous créer un compte puis, de renseigner votre adresse de livraison ainsi que vos préférences en termes de couleur du vin (disponible uniquement pour les abonnements suivants : Âge de Raisin, 100% Bio et Bel Âge).

L'abonnement pourra ensuite démarrer.

💡 BON À SAVOIR :

Aucun mail de confirmation ne vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne prise en compte de votre abonnement cadeau. Lorsqu'un abonnement cadeau est actif, vous le retrouverez depuis l'onglet "Ce mois-ci" de la manière suivante :

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Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous contacter à bonjour@lepetitballon.com.

 

Quand vais-je recevoir la première box ?

Si vous activez votre abonnement entre le 1er et le 20 du mois, la première box est envoyée le même mois. La date de réception de la box est annoncée lors de l’activation de l’abonnement.

Si l’abonnement est activé après le 20 du mois, vous recevrez votre première box aux alentours du 15 du mois suivant.

Par la suite, les box sont généralement expédiées entre le 5 et le 20 de chaque mois.

 

Mon code ne fonctionne pas !

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement :

  • Le code que vous entrez n'est pas valide car il y a une erreur de frappe. Vérifiez bien qu'il n'y ait pas de confusion entre un "i" et un "l" par exemple ou bien un "O" et un "0". Toutes les lettres doivent être en majuscules. Retentez une autre fois et si vous n'y parvenez toujours pas, contactez-nous via l’adresse mail bonjour@lepetitballon.com.
  • La date de validité de votre abonnement cadeau est dépassée. Si vous avez reçu un abonnement classique (c'est-à-dire Âge de Raisin, 100% Bio, 100% Biodynamie ou Bel Âge), vous disposez d'un an à partir de la date d'achat de la carte cadeau pour l'activer (voir Conditions Générales de Vente). Si vous bénéficiez d'un hors série, vous pouvez consulter sa dates limite en cliquant ici. Passé le délai d'expiration, les cartes cadeaux ne peuvent plus être activées.
  • Le code a déjà été activé. Il se peut que vous ayez déjà activé la carte sans le savoir ou qu'un tiers l'ait déjà fait pour vous. Contactez-nous afin que l'on puisse vérifier votre code ensemble.

Si vous avez perdu votre carte cadeau, contactez-nous.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

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