Les paramètres de l'abonnement

Puis-je changer de formule en cours de route ?

Si vous êtes abonné(e) en paiement récurrent (c'est-à-dire mensuellement et sans durée limitée), vous pouvez modifier votre formule directement depuis l'onglet "Gestion de l'abonnement".

💡 BON À SAVOIR :

Le changement de formule doit être effectué avant le 20 du mois, pour le mois suivant.

Par exemple, vous souhaitez passer de la formule Âge de Raisin à Bel Âge :

  • Vous faites la modification le 15 mars sur votre espace personnel : vous recevrez une box 100% Bio dès le mois d'avril et pour les mois suivants.
  • Vous faites la modification le 22 mars sur votre espace personnel : vous recevrez une box Âge de Raisin en avril. L'envoi des box 100% Bio commencera en mai et pour les mois qui suivent.

Si vous avez reçu une carte cadeau ou que vous êtes abonné(e) pour une longue durée, il est malheureusement impossible de modifier votre formule en cours de route depuis votre espace abonné.

❓Pour toutes questions sur votre formule d'abonnement en cours, vous pouvez nous écrire à : bonjour@lepetitballon.com.

 

Puis-je personnaliser mon abonnement (choix de la sélection, couleur, région, etc) ?

Pour gérer vos préférences, il vous suffira de vous connecter à votre espace personnel, puis de vous rendre dans la rubrique "Gestion de l'abonnement". Vous pourrez alors choisir de ne recevoir que du vin rouge dans vos box ou du vin blanc de temps en temps.

Ce que vous pouvez faire :

  • Choisir de recevoir uniquement du vin rouge (pour les formules Âge de Raisin, 100% Bio et Bel Âge),
  • Choisir de recevoir du blanc (rosé et bulles inclus) de temps en temps (≠ de systématiquement),
  • Choisir la box du mois prochain parmi une sélection (pour les formules Âge de Raisin, 100% Bio et Bel Âge).

Ce que vous ne pouvez pas faire :

  • Choisir les régions, les appellations ou les domaines spécifiques que vous allez recevoir,
  • Choisir de recevoir uniquement du vin blanc, du rosé ou du champagne,
  • Choisir un type particulier de vin comme un blanc moelleux, un rouge tannique, etc.

Notez également que le quiz que vous remplissez est davantage un guide qui vous donne des informations sur nos labels, utiles lors de l'achat de vins sur notre site internet par exemple. 

💡 BON À SAVOIR :

À partir du 21 et jusqu'au dernier jour du mois en cours, vous avez la possibilité de consulter et de choisir votre future box depuis l'onglet "Le mois prochain". Il se peut que la box souhaitée soit grisée et non sélectionnable : cela signifie qu'elle n'est plus disponible pour cause de rupture de stocks. En effet, les attributions se font dans une logique du "premier arrivé premier servi". Des places se libèrent quand les abonnés choisissent une autre box (système de vases communicants), mais il se peut que la majorité des personnes se dirigent vers la même box.

 

Quelle box de vin vais-je recevoir le premier mois ?

Votre première sélection est en réalité une "box de bienvenue" qui contient deux pépites, véritables coups de cœur de Jean-Michel Deluc, mais aussi des abonnés. Nous en avons profité pour glisser une édition spéciale de La Gazette afin de vous accompagner dans la découverte du Petit Ballon ! 

Après ce premier mois, vous pouvez choisir parmi ces deux options :

  • Continuer à profiter du programme de bienvenue et vous laisser guider pour le 2ᵉ et 3ᵉ mois d'abonnement. Les Gazettes seront également adaptées pour vous accompagner pas à pas dans votre initiation. Pour ce choix, vous n'avez aucune action à faire ; juste vous laissez porter.
  • Prendre la main sur votre abonnement et choisir de recevoir les sélections du mois, toujours accompagnées des fiches vins et de notre gazette mensuelle. Idéal si vous connaissez déjà vos goûts et les bases de la dégustation. Pour cela, il faudra vous rendre sur votre espace personnel, dans l'onglet "Le mois prochain" pour consulter les box disponibles.

💡 BON À SAVOIR :

Dans le cas d'un réabonnement sur une même formule, vous ne recevrez pas les box de bienvenue ni les mêmes vins. Pour cela, veillez à vous réabonner sur le même compte où le premier abonnement a été activé afin de conserver votre historique et de recevoir des nouvelles pépites. Pour en savoir plus sur le réabonnement, c'est par ici !

 

Quand est-ce que je vais recevoir les premières bouteilles ?

Si vous démarrez votre abonnement entre le 1er et le 20 du mois, vous recevrez votre première box de bienvenue dans un délai de 10 à 15 jours après votre inscription ou l'activation de votre carte cadeau.

Si l'inscription ou l'activation de votre carte cadeau est faite après le 20 du mois, vous recevrez la première sélection de notre programme découverte aux alentours du 15 mois suivant.

Les box seront ensuite envoyées entre le 5 et le 20 de chaque mois.

 

Puis-je suivre l'évolution de ma box mensuelle ?

Un suivi de livraison est envoyé par mail dès que la box mensuelle est prête et confiée au transporteur (Colissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison choisi). Vous pouvez également suivre la livraison de votre colis depuis l’onglet "Ce mois-ci". Un bandeau avec les informations et le suivi est visible au-dessus de la sélection une fois que les bouteilles sont expédiées.

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💡 BON À SAVOIR :

Retrouvez les informations de suivi de livraison de votre commande via ce lien, en saisissant simplement votre adresse email et votre code postal.

 

Où trouver les informations sur les vins que j'ai reçus ?

Rendez-vous dans votre espace personnel dans l'onglet "Mes vins reçus" pour avoir une trace de l'historique des vins qui vous ont été envoyés.

 

Retrouvez toutes les infos pratiques sur votre abonnement dans La Gazette de Bienvenue en téléchargement ici !

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