Activer ma carte cadeau

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Vous avez la chance d'avoir reçu une carte cadeau ! 

C'est maintenant à vous de l'activer à l'aide du code d'activation qui se trouve dessus en vous rendant sur la page J'ai reçu un cadeau

Pour cela, vous devrez vous connecter à votre espace personnel ou en créer un.

Pour un abonnement cadeau : votre abonnement démarre et vous recevrez très prochainement votre première box !

Pour un chèque cadeau : votre compte est alors crédité du montant de votre carte cadeau. Vous pourrez retrouver ces crédits dans "Mes crédits" et les utiliser pour acheter du vin ou vous offrir un abonnement. Il vous sera proposé de les déduire de votre commande au choix du paiement au moment de passer commande. 

Les règles d'utilisation de vos crédits :

- La durée d'utilisation est d'1 an à compter de la date d'achat de la carte cadeau.

Si votre commande n’utilise pas l’intégralité des crédits, les crédits restent disponibles pour de futures commandes

- Si vous cumulez plusieurs crédits avec des dates limites d’utilisation différentes, les crédits les plus anciens sont déduits en premier (dans le cas où le montant de la commande est inférieur aux crédits disponibles)

- Vous pouvez choisir de n’utiliser qu’une partie de vos crédits sur une commande.

- Vos crédits ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux et ne sont pas conseillés pour l'achat d'un abonnement récurrent mensuel (seul le premier mois pourra être prélevé dessus)

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C'est normalement au bénéficiaire de votre carte à offrir d'activer son abonnement.

Si vous souhaitez activer vous même l'abonnement à la place du bénéficiaire, notez que:

1. Si vous créez un compte en utilisant l'adresse email du bénéficiaire au moment d'activer l'abonnement, ce dernier sera instantanément prévenu avec un email de confirmation (attention donc s'il s'agit d'une surprise).

2. Si vous utilisez votre propre compte pour activer votre abonnement, vous serez alors considéré comme bénéficiaire de l'abonnement. Le destinataire de votre cadeau n'aura alors plus accès à tous les avantages réservés aux abonnés.

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1/ Le code que vous entrez n'est pas valide car il y a une erreur de frappe. Vérifiez bien qu'il n'y ait pas de confusion entre un "i" et un "l" par exemple, ou bien un "O" et un "0". Retentez une autre fois, et si vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe (bonjour@lepetitballon.com)

2/ La date de validité de votre abonnement cadeau est dépassée. Malheureusement, vous aviez un an pour activer votre carte (voir Conditions Générales de Vente), passé ce délai les cartes ne peuvent plus être activées.

4/ Code déjà utilisé ? Il se peut que vous ayez déjà activé la carte sans le savoir ou qu'un tiers l'ait déjà fait pour vous. Contactez notre équipe afin que l'on puisse vérifier cela ensemble.

Une fois la carte activée vous recevrez alors vos 2 premières bouteilles sous 8 jours ouvrés pour une activation entre le 1 et le 20, ou dès le mois suivant pour une activation entre le 20 et le 31 à l'adresse de livraison que vous aurez renseignée.

 

Pour toute autre question lors de l'activation (ou si vous avez perdu votre carte ou votre code), envoyez-nous un message ou écrivez-nous :

bonjour@lepetitballon.com
Du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h. N'hésitez pas à nous contacter en mp sur Facebook ou Twitter ou sur le tchat pour toute demande urgente.

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

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