Activer ma carte cadeau

Comment utiliser la carte cadeau reçue ?

Vous avez la chance d'avoir reçu une carte cadeau ! C'est maintenant à vous de l'activer à l'aide du code d'activation qui se trouve dessus en vous rendant sur le lien suivant : www.lepetitballon.com/cadeau.

Vous devrez vous connecter à votre espace personnel ou créer un compte.

1. Pour un abonnement cadeau :

Le site vous demandera de renseigner votre adresse de livraison ainsi que vos préférences en termes de vin. Puis, l’abonnement pourra démarrer.

Si vous activez votre abonnement entre le 1er et le 20 du mois, la première box est envoyée le même mois. La date de réception de la box est annoncée lors de l’activation de l’abonnement.

Si l’abonnement est activé après le 20 du mois, vous recevrez votre première box aux alentours du 15 du mois suivant.

Par la suite, les box sont généralement expédiées entre le 6 et le 22 de chaque mois.

2. Pour un chèque cadeau :

Votre compte Le Petit Ballon sera alors crédité du montant de votre carte cadeau. Vous retrouverez cette somme dans l’onglet “Mes crédits” et elle vous sera proposé d’être utilisée lors d’une commande, à l’étape du moyen de paiement. Vous pouvez bien sûr vous offrir un abonnement avec ce crédit.

Les règles d'utilisation de vos crédits :

  • La durée d'utilisation est d'un an à compter de la date d'achat de la carte cadeau,
  • Si votre commande n’utilise pas l’intégralité des crédits, les crédits restent disponibles pour de futures commandes,
  • Si vous cumulez plusieurs crédits avec des dates limites d’utilisation différentes, les crédits les plus anciens sont déduits en premier (dans le cas où le montant de la commande est inférieur aux crédits disponibles),
  • Vous pouvez choisir de n’utiliser qu’une partie de vos crédits lors d’une commande,
  • Vos crédits ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux et ne sont pas conseillés pour l'achat d'un abonnement récurrent mensuel (seul le premier mois pourra être prélevé dessus).

 

Que se passe-t-il si j'active moi-même l'abonnement cadeau que je viens d'acheter ?

C'est normalement au bénéficiaire de votre carte à offrir d'activer son abonnement.

Lorsque vous activez vous-même l'abonnement à la place du bénéficiaire, notez que :

  • Si vous créez un compte en utilisant l’adresse mail du bénéficiaire au moment d’activer l’abonnement, ce dernier sera instantanément prévenu avec un mail de confirmation (attention donc s’il s’agit d’une surprise !),
  • Si vous utilisez votre propre compte pour activer votre abonnement, vous serez alors considéré comme le bénéficiaire de l'abonnement. Le destinataire de votre cadeau n'aura alors plus accès à tous les avantages réservés aux abonnés et c’est vous qui recevrez les mails de notifications de livraison.

 

Mon code ne fonctionne pas !

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre code ne fonctionne pas :

  • Le code que vous entrez n'est pas valide car il y a une erreur de frappe. Vérifiez bien qu'il n'y ait pas de confusion entre un "i" et un "l" par exemple ou bien un "O" et un "0". Retentez une autre fois et si vous n'y parvenez toujours pas, contactez-nous via l’adresse mail bonjour@lepetitballon.com.
  • La date de validité de votre abonnement cadeau est dépassée. Malheureusement, vous aviez un an pour activer votre carte (voir Conditions Générales de Vente). Passé ce délai, les cartes ne peuvent plus être activées.
  • Le code a déjà été activé. Il se peut que vous ayez déjà activé la carte sans le savoir ou qu'un tiers l'ait déjà fait pour vous. Contactez-nous afin que l'on puisse vérifier votre code ensemble.

Si vous avez perdu votre carte cadeau, contactez-nous.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

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