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Activer mon abonnement cadeau

Mise à jour

-> Comment utiliser mon abonnement cadeau ?

Vous avez la chance d'avoir reçu une carte cadeau pour un abonnement ! C'est maintenant à vous de l'activer à l'aide du code d'activation qui se trouve dessus, en vous rendant sur le lien suivant : www.lepetitballon.com/cadeau.

Notre site internet vous demandera de vous connecter ou de vous créer un compte puis, de renseigner votre adresse de livraison ainsi que vos préférences en termes de couleur du vin : 

Lorsqu'un abonnement cadeau est actif, vous le retrouverez depuis votre espace abonné 

💡 BON À SAVOIR :

La carte cadeau est valable 6 mois à partir de la date d'achat pour les abonnements Hors Séries ou Edition Limitée et 12 mois à partir de la date d'achat pour les formules Classiques.

 

-> Quand vais-je recevoir la première box ?

Pour la France :

  • Si vous activez votre abonnement entre le 1er et le 20 du mois, la première box est envoyée le même mois. La date de réception de la première box est annoncée lors de l’activation de l’abonnement.
  • Si vous activez votre abonnement après le 20 du mois, vous recevrez votre première box aux alentours du 15 du mois suivant.

 

Par la suite, les box seront expédiées entre le 5 et le 20 de chaque mois.

 

A l'international : (Allemagne, Belgique, Espagne, Portugal, ...)

L'abonnement démarre le mois suivant l'activation. Si vous activez un abonnement en mars, les envois débuteront donc en avril.

 

-> Mon code ne fonctionne pas !

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement :

  • Le code n'a pas été acheté dans le pays correspondant à la livraison. Chaque pays a son propre site, avec ses propres tarifs de livraison et l'achat doit être effectué depuis le site concernant le pays souhaité de livraison.
  • Le code que vous entrez n'est pas valide car il y a une erreur de frappe. Vérifiez bien qu'il n'y ait pas de confusion entre un "i" et un "l" par exemple ou bien un "O" et un "0". Toutes les lettres doivent être en majuscules et sans espace. Retentez une autre fois et si vous n'y parvenez toujours pas, contactez nous via l’adresse mail bonjour@lepetitballon.com.
  • La date de validité de votre abonnement cadeau est dépassée. Si vous avez reçu un abonnement classique (c'est-à-dire Petits curieux, Petits curieux BIO, Fins gourmets, Grands Experts), vous disposez d'un an à partir de la date d'achat de la carte cadeau pour l'activer (voir Conditions Générales de Vente). Passé le délai d'expiration, les cartes cadeaux ne peuvent plus être activées.
  • Le code a déjà été activé. Il se peut que vous ayez déjà activé la carte sans le savoir ou qu'un tiers l'ait déjà fait pour vous. Contactez nous afin que l'on puisse vérifier votre code ensemble.

Si vous avez perdu votre carte cadeau, ou qu'il y a souci entre le pays d'achat et le pays d'utilisation, contactez nous !