Comment vider le cache et les cookies de mon navigateur ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, commencez par vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur.

Cliquez sur votre navigateur dans la liste ci-dessous pour découvrir comment vider votre cache et supprimer vos cookies.

Chrome

1. Cliquez sur le menu en haut à droite.
2. Passez la souris sur "Plus d'outils" puis sur "Effacer les données de navigation".
3. Pour "Effacer les éléments" : sélectionnez "Tous".
4. Assurez-vous que les cases "Images et fichiers en cache" et "Cookies et autres données de site" soient cochées puis cliquez sur "Effacer les données de navigation".
5. Redémarrez votre navigateur.

Firefox

1. Sélectionnez le menu en haut à droite (≡) et cliquez sur "Historique", "Effacer l'historique récent" puis cochez la case "Cookies".
2. En face d'"Intervalle à effacer", sélectionnez "Tout".
3. Assurez-vous que la case "Cache" soit cochée dans la section "Détails", puis cliquez sur "Effacer maintenant".
4. Redémarrez votre navigateur.

Safari

Safari 8+ :

1. Ouvrez le menu Safari et cliquez sur "Effacer l’historique".
2. Sélectionnez "Tout l'historique" puis cliquez sur "Effacer l’historique".
3. Redémarrez votre navigateur.

Safari 7 :

1. Ouvrez le menu Safari et cliquez sur "Réinitialiser Safari".
2. Assurez-vous d'avoir coché la case "Supprimer toutes les données de sites web" puis cliquez sur "Réinitialiser".
3. Redémarrez votre navigateur.

Internet Explorer

1. Cliquez sur le rouage en haut à droite de la fenêtre du navigateur, passez la souris sur "Sécurité" et sélectionnez "Supprimer l’historique de navigation".
2. Décochez "Conserver les données des sites Web favoris" en haut du menu.
3. Assurez-vous que les cases "Fichiers Internet temporaires" et "Cookies" sont cochées, puis cliquez sur le bouton "Supprimer".
4. Cliquez sur OK pour fermer le menu, puis fermez et relancez votre navigateur.

Edge

1. Cliquez sur "..." en haut à droite de votre navigateur.
2. Dans les paramètres, faites défiler la page jusqu'à trouver "Effacer les données de navigation" et cliquez sur "Choisir les éléments à effacer".
3. Décochez la case "Données de formulaires" et "Mots de passe", puis assurez-vous que les cases "Fichiers et données en cache" et "Cookies" sont cochées.
4. Cliquez sur le bouton "Supprimer".
5. Cliquez de nouveau sur "... " pour fermer le menu, puis fermez et relancez votre navigateur.