Puis-je changer de formule en cours de route ?
Si vous êtes abonné(e) en paiement récurrent (c'est-à-dire mensuellement et sans durée limitée) et que vous souhaitez changer de formule, vous pouvez faire la demande à bonjour@lepetitballon.com.
Si vous avez reçu une carte cadeau ou que vous êtes abonné(e) pour une longue durée, il est malheureusement impossible de modifier votre formule en cours de route depuis votre espace abonné. Néanmoins, nous vous invitons à contacter nos conseillers afin que nous trouvions la solution la plus adaptée à votre besoin.
Puis-je personnaliser mon abonnement (choix de la sélection, couleur, région, etc) ?
Pour gérer vos préférences, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans votre espace abonné. Dirigez vous ensuite dans la rubrique "Gestion de l'abonnement" puis cliquez sur le bouton "Je paramètre ma box". Vous pourrez alors choisir de ne recevoir que du vin rouge dans vos box ou du vin blanc de temps en temps.
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Choisir de recevoir uniquement du vin rouge (pour les formules Âge de Raisin, 100% Bio, Bel Âge et Fleur de l'Âge),
- Choisir de recevoir du blanc (rosé et bulles inclus) de temps en temps (≠ de systématiquement).
❌ Ce que vous ne pouvez pas faire :
- Choisir les régions, les appellations ou les domaines spécifiques que vous allez recevoir,
- Choisir de recevoir uniquement du vin blanc, du rosé ou du champagne,
- Choisir un type particulier de vin comme un blanc moelleux, un rouge tannique, etc.
Notez également que le quiz que vous remplissez est davantage un guide qui vous donne des informations sur nos labels, utile lors de l'achat de vins sur notre site internet par exemple. Les résultats du quiz n'influeront pas sur la sélection dans votre box.
Quelle box de vin vais-je recevoir le premier mois ?
Votre première sélection est en réalité une box de bienvenue qui contient deux pépites, véritables coups de cœur de Jean-Michel Deluc, mais aussi des abonnés. Nous en avons profité pour glisser une édition spéciale de La Gazette afin de vous accompagner dans la découverte du Petit Ballon !
💡 BON À SAVOIR :
Dans le cas d'un réabonnement sur une même formule, vous ne recevrez pas les box de bienvenue ni les mêmes vins. Pour cela, veillez à vous réabonner sur le même compte où le premier abonnement a été activé afin de conserver votre historique et de recevoir des nouvelles pépites. Pour en savoir plus sur le réabonnement, c'est par ici !
Quand vais-je recevoir les premières bouteilles ?
- Si vous achetez ou activez votre abonnement entre le 1er et le 20 du mois, la première box est envoyée le même mois. La date de réception de la première box est annoncée lors de l’activation de l’abonnement.
- Si vous achetez ou activez votre abonnement après le 20 du mois, vous recevrez votre première box le mois suivant.
Par la suite, les box sont expédiées tout au long du mois en cours.
Puis-je suivre l'évolution de ma box mensuelle ?
Un suivi de livraison est envoyé par mail dès que la box mensuelle est prête et confiée au transporteur (Colissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison choisi). Vous pouvez également suivre la livraison de votre colis depuis l’onglet "Ce mois-ci". Un bandeau avec les informations et le suivi est visible au-dessus de la sélection une fois que les bouteilles sont expédiées.
💡 BON À SAVOIR :
Retrouvez les informations de suivi de livraison de votre commande via ce lien, en saisissant simplement votre adresse email et votre code postal.
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