Bouteille(s) cassée(s)
Votre colis a été endommagé lors de son transport :
- Vous avez refusé le colis : envoyez-nous un mail à bonjour@lepetitballon.com pour que nous procédions à la réexpédition de votre sélection.
- Vous avez accepté le colis : envoyez-nous une photo de la/les bouteille(s) cassée(s) à bonjour@lepetitballon.com. Nous vous renverrons la/les bouteille(s) endommagée(s).
Bouteille(s) bouchonnée(s)
Savez-vous qu’en moyenne, seulement 2,00% des bouteilles présentes sur le marché auraient ce défaut lié au bouchon en liège ?
Si vous sentez une forte et désagréable odeur de bois humide, de carton mouillé ou même de moisi à l'ouverture de votre bouteille, c'est le premier indice ! Avant de jeter le vin, goûtez le après un passage en carafe. Si après toutes ces étapes, le goût et l'odeur se font toujours ressentir : votre vin est bien bouchonné !
Dans ce cas-là, prévenez-nous par e-mail à bonjour@lepetitballon.com.